Veelgestelde vragen over MyFarys
Aanmelden & registreren
Hoe registreer ik me op MyFarys?
Kan ik mij met hetzelfde e-mailadres registreren voor meerdere klantnummers?
Probleem bij het registreren?
Hoe kan ik mij aanmelden op MyFarys?
Probleem bij het aanmelden?
Hoe kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?
Kan ik MyFarys in het Engels raadplegen?
Hoe kan ik mijn account op MyFarys verwijderen?
Facturen
Kan ik een factuur betalen via MyFarys?
Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.
Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?
Ik wil mijn facturen per e-mail ontvangen
Verhuizen
Ik heb mijn deel van de verhuis ingevuld. Wat gebeurt er verder?
Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.
Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.
Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.
Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?
Ik wil mijn KBO-nummer toevoegen.
Ik wil mijn KBO-nummer verwijderen.
Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.
Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?
Ik kan het digitale overnamedocument niet ondertekenen.
Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.
In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.
Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via MyFarys te doen.
Defecten
Meterstanden
Waar kan ik het verbruik van mijn digitale watermeter opvolgen?
Hoe geef ik mijn meterstand door via MyFarys?
Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?
Ik wil mijn uitnodiging doorgave meterstand per e-mail ontvangen