Quand ma reprise est-elle traitée ?

Merci d'avoir transmis votre reprise via MyFarys.

Une fois que les deux parties auront correctement transmis leurs données, le déménagement sera traité immédiatement ou au plus tard dans quelques jours.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de Farys lors du traitement de la reprise.
• Le nouveau client reçoit une « confirmation de reprise de la fourniture d’eau potable ». Cela comprend l'adresse de livraison, le nombre de domiciliés, le relevé du compteur et les montants des factures provisoires.
• Le client sortant reçoit une facture de clôture.

Si des données sont manquantes ou si elles ne sont pas correctes (par exemple, si l'autre partie n'est pas connue, le relevé du compteur est incorrect), le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, un collaborateur de Farys vous contactera si nécessaire.

Le temps de traitement est plus long qu'avec une reprise effectuée via MyFarys. Si les données sont saisies correctement, le déménagement sera organisé dans les 15 jours.

• Le nouveau client reçoit une « confirmation de reprise de la fourniture d’eau potable ». Cela comprend l'adresse de livraison, le nombre de domiciliés, le relevé du compteur et les montants des factures provisoires.
• Le client sortant reçoit une facture de clôture.

Si des données sont manquantes ou si elles ne sont pas correctes (par exemple, si l'autre partie n'est pas connue, le relevé du compteur est incorrect), le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, un collaborateur de Farys vous contactera si nécessaire.

Il peut également arriver que votre adresse d'envoi ne soit pas correctement incluse dans nos fichiers. Vous pouvez le vérifier sur MyFarys avec vos données client et les modifier par vous-même au besoin.