Si un col de cygne a été volé ou perdu, vous devez nous en informer par écrit dès que le vol ou la perte sont constatés. Cela peut être fait au moyen d'un rapport de police, mais une lettre personnelle suffit également.
Les articles suivants apparaissent sur la facture de consommation :
- le coût du col de cygne volé
- un décompte de consommation : il est basé sur une estimation de la lecture du compteur.
Si vous avez toujours besoin d'un col de cygne, vous devez payer à nouveau un acompte avant d'en recevoir un nouveau.