Chaque formulaire web est légèrement distinct, mais il contient souvent ce qui suit :

• numéro de client
• numéro de compte de contrat
• numéro de dossier
• nom
• adresse (attention : parfois il s'agit de l'adresse postale ou alors de l'adresse de consommation d'eau)
• les coordonnées telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
• éventuellement aussi un numéro de facture, relevé du compteur, numéro de compteur…