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Plaintes / dommages

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Plainte Vous avez une plainte au sujet du traitement de votre dossier ? En savoir plus sur les plaintes

Étape 1 | Vous introduisez votre demande

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2. Étape 1 | Vous introduisez votre demande

Comment ? Si vous introduisez votre demande en ligne, nous recevrons immédiatement toutes les informations nécessaires et pourrons traiter votre demande plus rapidement.

Étape 2 | Farys transmet une offre de prix

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2. Étape 2 | Farys transmet une offre de prix

Si votre dossier est complet, nous vous transmettrons une offre dans les 15 jours ouvrables. Les tarifs indiqués dans l’offre sont valables 6 mois à compter de la date de l’offre.

Étape 3 | Vous transmettez votre accord avec l’offre

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2. Étape 3 | Vous transmettez votre accord avec l’offre

Vous êtes d’accord ? Transmettez-nous l’offre signée au plus tard 20 jours ouvrables avant la date de réalisation souhaitée. Introduisez votre offre signée ici

Étape 4 | Nous poursuivons la préparation du dossier

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2. Étape 4 | Nous poursuivons la préparation du dossier

Nous avons besoin de quelques semaines pour obtenir les plans et permis nécessaires auprès des autorités et entreprises d’utilité publique responsables.

Étape 5 | Vous réalisez les travaux préparatoires

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2. Étape 5 | Vous réalisez les travaux préparatoires

Gaine et tranchée Nous plaçons toujours notre conduite de service dans une gaine ou un tuyau d’attente. Vous devez donc prévoir vous-même une tranchée avec une gaine et un coude de raccordement à partir de l’alignement.

Étape 6 | Nous plaçons le branchement d’eau potable

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2. Étape 6 | Nous plaçons le branchement d’eau potable

Nous prenons contact avec vous pour convenir d’une date de réalisation précise. La réalisation ne peut naturellement avoir lieu que lorsque les travaux préparatoires sont terminés.

Étape 7 | Vous faites contrôler l’installation intérieure

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2. Étape 7 | Vous faites contrôler l’installation intérieure

Une installation intérieure réglementaire (c.-à-d. votre installation sanitaire) est cruciale pour la qualité de votre eau potable jusqu’au robinet.

Plaintes

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Procédure1Pour signaler un problème pour la première fois, prenez contact au moyen du formulaire de contact.

Nouveau branchement à l’eau potable pour des appartements, entreprises ...

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2. Nouveau branchement à l’eau potable pour des appartements, entreprises ...

Demande Pour les branchements à l’eau potable pour des appartements, entreprises, institutions ..., vous devez nous impliquer dès la phase de conception du projet de construction.